داشتن برنامه ضبط مکالمه اهمیت زیادی دارد. اول اینکه به بهبود کیفیت ارتباطات کمک میکند، زیرا امکان مرور دوباره جزئیات مهم را فراهم میکند. دوم، در جلسات کاری یا تماسهای مهم، میتوان از آن بهعنوان مرجعی برای ارزیابی دقیقتر صحبتها استفاده کرد. سوم، در شرایط قانونی یا اختلافات، ضبط مکالمه مدرک قابل استنادی فراهم میآورد.