معرفی کاربردی ترین مشکلات پرینتر و خطاهای رایج و راه‌حل‌ رفع مشکلات چاپگرها

پرینترها از جمله دستگاه‌هایی هستند که در محیط‌های اداری و خانگی کاربردهای گسترده‌ای دارند. اما مانند هر دستگاه الکترونیکی دیگری، ممکن است در طی زمان با مشکلات مختلفی مواجه شوند. در این مقاله به بررسی مشکل رایج پرینتر می‌پردازیم و راه‌حل‌های کاربردی برای رفع این مشکلات ارائه می‌دهیم.

مشکلات نرم‌افزاری پرینترها

۱. ارسال دستور چاپ به پرینتر اشتباه

یکی از شایع‌ترین مشکلاتی که کاربران با آن مواجه می‌شوند، ارسال دستور چاپ به پرینتر نادرست است. برای رفع این مشکل، ابتدا وارد کنترل پنل ویندوز شده و به بخش Devices and Printers بروید. در این بخش، پرینتر موردنظر را به عنوان پرینتر پیش‌فرض انتخاب کنید.

۲. پرینتر پرینت نمی‌گیرد

اگر پرینتر شما قادر به چاپ نیست، ممکن است مشکل از اتصال کابل‌ها، تمام شدن کاغذ، یا خرابی قطعات داخلی باشد. اطمینان حاصل کنید که پرینتر روشن و به درستی به سیستم متصل است. همچنین، سینی کاغذ را بررسی کنید و از وجود کاغذ کافی اطمینان حاصل کنید.

۳. چاپ نشدن صفحات اینترنتی به درستی

بسیاری از صفحات وب برای چاپ بهینه‌سازی نشده‌اند. پیش از اقدام به چاپ، حتماً از گزینه Print Preview استفاده کنید تا نمای کلی صفحه را مشاهده کنید. برای اصلاح تناسب چاپ، از تنظیمات shrink-to-fit و landscape در مرورگر خود استفاده کنید.

۴. عدم چاپ عکس‌ها

پرینترهای جوهرافشان گاهی برای چاپ عکس، حتی در حالت چاپ سیاه و سفید، از کارتریج رنگی استفاده می‌کنند. اگر کارتریج رنگی تمام شده باشد، ممکن است پرینتر از چاپ عکس خودداری کند. از برنامه‌هایی مانند Paint برای بررسی فایل تصویری و چاپ استفاده کنید.

۵. چاپ دو صفحه روی یک برگه

چاپ چند صفحه روی یک برگه معمولاً به دلیل تنظیمات نادرست نرم‌افزار رخ می‌دهد. از تنظیمات چاپ در نرم‌افزار Word یا تنظیمات پرینتر اطمینان حاصل کنید که گزینه ۱ page per sheet فعال باشد.

۶. تکرار پرینت

یکی از مشکلاتی که ممکن است کاربران با آن مواجه شوند، تکرار چاپ بدون تغییر محتوا است. این مشکل معمولاً ناشی از تنظیمات اشتباه در پرینتر یا ایراد در درایور دستگاه است. ابتدا تنظیمات printer properties را بررسی کنید و مطمئن شوید که تعداد copy count روی ۱ تنظیم شده است.

۷. چاپ برعکس صفحات

این مشکل بیشتر در پرینترهایی که قابلیت چاپ دو رو دارند مشاهده می‌شود. برای رفع این مشکل، در تنظیمات Word به منوی Advanced رفته و گزینه Print Pages in Reverse Order را غیرفعال کنید.

۸. شناسایی نشدن پرینتر در شبکه

مشکل شناسایی نشدن پرینتر در شبکه می‌تواند به دلیل پر بودن حافظه یا قدیمی بودن درایورهای پرینتر باشد. برای رفع این مشکل، مطمئن شوید که گزینه Print Sharing در پرینتر فعال باشد و درایورهای پرینتر به‌روز شده‌اند.

 

۹. آفلاین شدن پرینتر

گاهی اوقات پرینتر به صورت آفلاین نمایش داده می‌شود که ممکن است به دلیل قطع ارتباط، آپدیت نبودن درایورها یا خاموش بودن دستگاه باشد. اطمینان حاصل کنید که پرینتر روشن و به درستی به سیستم متصل است.

۱۰. کوچک بودن چاپ

اگر چاپ شما کوچک‌تر از حد معمول است، تنظیمات page setup در نرم‌افزار مورد استفاده را بررسی کنید. گزینه size باید به درستی انتخاب شده باشد تا چاپ در اندازه مطلوب انجام شود.
مشکلات سخت‌افزاری پرینترها

۱۱. خروج برگه‌های سفید پس از پرینت

در صورتی که پس از دستور چاپ، برگه‌های سفید از پرینتر خارج می‌شوند، ممکن است مشکل از کارتریج یا درایور قدیمی باشد. درایور را به‌روز کنید و مطمئن شوید که گزینه Separator Pages غیرفعال است.

۱۲. چاپ ناقص برگه‌ها

چاپ نیمی از صفحه یا بخشی از آن، اغلب به دلیل کمبود جوهر در کارتریج یا خرابی درام پرینتر رخ می‌دهد. از نرم‌افزارهای مدیریتی مانند HP Printer Assistant برای بررسی سطح جوهر استفاده کنید.

۱۳. سرعت پایین چاپ

اگر سرعت پرینتر شما پایین است، ممکن است علت آن تنظیمات کیفیت چاپ یا اتصال ضعیف به کامپیوتر باشد. تنظیمات کیفیت چاپ را به حالت Normal یا Draft تغییر دهید تا سرعت چاپ افزایش یابد

۱۴. خطای خالی بودن کارتریج

این خطا بیشتر پس از شارژ مجدد کارتریج و عدم تعویض چیپست اتفاق می‌افتد. برای رفع این خطا، چیپست کارتریج را تعویض کنید یا از تکنسین کمک بگیرید.

۱۵. سرعت پایین پرینتر وایرلس

اگر از پرینتر وایرلس استفاده می‌کنید و سرعت آن پایین است، مطمئن شوید که پرینتر و روتر در نزدیکی هم قرار دارند و از استاندارد 802.11n پشتیبانی می‌کنند.

۱۶. کیفیت پایین چاپ با کارتریج غیراصلی

استفاده از کارتریج‌های غیر اصلی ممکن است کیفیت چاپ را کاهش دهد. پیشنهاد می‌شود از کارتریج‌های اصلی یا کارتریج‌های شارژ شده با کیفیت بالا استفاده کنید تا کیفیت چاپ بهبود یابد.

۱۷. گیر کردن کاغذ

اگر کاغذ در داخل پرینتر گیر کرده باشد، ممکن است علت آن کیفیت پایین کاغذ یا خرابی رول‌های تغذیه کاغذ باشد. ابتدا دستگاه را خاموش کرده و به آرامی کاغذ گیر کرده را خارج کنید.

۱۸. سیاه شدن برگه‌های چاپی

مشکل سیاه شدن برگه‌ها ممکن است به دلیل نشت جوهر از کارتریج یا مشکل در واحد درام باشد. در چنین مواردی، کارتریج را تعویض کنید یا از تکنسین برای بررسی درام کمک بگیرید.

۱۹. پرینت گرفتن خطوط اضافی

گاهی پرینتر به جای چاپ صحیح، خطوط اضافی روی برگه چاپ می‌کند. این مشکل معمولاً به دلیل خرابی هد پرینتر یا رول تغذیه کاغذ رخ می‌دهد.

۲۰. چاپ نشدن رنگ‌ها به درستی

در صورتی که رنگ‌ها به درستی چاپ نمی‌شوند، ممکن است مشکل از تنظیمات رنگ یا کارتریج رنگی باشد. از نرم‌افزار پرینتر برای بررسی وضعیت کارتریج‌ها استفاده کنید.

۲۱. روشن نشدن پرینتر

اگر پرینتر شما روشن نمی‌شود، ابتدا اتصال کابل برق را بررسی کنید و مطمئن شوید که به منبع برق متصل است. همچنین دکمه روشن/خاموش دستگاه را بررسی کنید.

۲۲. چاپ با کیفیت پایین تصاویر

اگر تصاویر با کیفیت پایین چاپ می‌شوند، ابتدا تنظیمات کیفیت چاپ را بررسی کنید و مطمئن شوید که گزینه High Quality فعال است. همچنین از تصاویر با وضوح بالا استفاده کنید.

۲۳. چاپ کند تصاویر گرافیکی

تصاویر گرافیکی ممکن است به دلیل پیچیدگی داده‌ها، سرعت چاپ را کاهش دهند. پیشنهاد می‌شود که فایل‌های گرافیکی را به فرمت‌های کم‌حجم‌تر تبدیل کنید تا سرعت چاپ بهبود یابد.

۲۴. خطای درب پرینتر باز است

گاهی اوقات، حتی پس از بستن درب پرینتر، پیام خطای درب باز است نمایش داده می‌شود. در این حالت، پرینتر را خاموش و مجدداً روشن کنید و مطمئن شوید که درب کاملاً بسته است.

۲۵. چاپ نکردن خطوط متنی در ورد

این مشکل ممکن است به دلیل تنظیمات فونت یا پرینتر پیش‌فرض باشد. ابتدا از تنظیمات فونت در Word مطمئن شوید و سپس پرینتر پیش‌فرض را بررسی کنید.

۲۶. اشکال در چاپ فایل‌های PDF

گاهی فایل‌های PDF به درستی چاپ نمی‌شوند. برای رفع این مشکل، از نسخه جدید نرم‌افزار Adobe Acrobat Reader استفاده کنید و تنظیمات چاپ فایل PDF را به‌درستی پیکربندی کنید.

۲۷. مشکل در چاپ تصاویر با پرینتر لیزری

اگر با پرینترهای لیزری تصاویر به درستی چاپ نمی‌شوند، ممکن است دلیل آن نقص در کارتریج یا فشار نادرست روی کاغذ باشد. از تکنسین کمک بگیرید تا مشکل را بررسی و رفع کند.

چگونه کد خطای پرینتر خود را پاک کنیم؟

پرینترها به عنوان یکی از اجزای اصلی اداری و خانگی، ممکن است با مشکلات و ارورهای مختلفی مواجه شوند. این کدهای خطا می‌توانند از مشکلات کوچک تا نقص‌های سخت‌افزاری مهم باشند. در این مقاله، به شما آموزش خواهیم داد چگونه می‌توانید کدهای خطای پرینتر خود را شناسایی و رفع کنید. در این راهنمای کامل، به بررسی کدهای خطای رایج پرینترهای HP پرداخته و راهکارهایی برای رفع آن‌ها ارائه می‌دهیم.

کد خطای 02: گرم کردن (Warming Up Error)

این کد خطا زمانی رخ می‌دهد که پرینتر قادر به گرم شدن  نیست. معمولاً این مشکل به دلیل خرابی درایور یا کابل برق رخ می‌دهد. برای رفع این خطا:

1. پرینتر را خاموش و سپس روشن کنید.
2. اگر مشکل ادامه داشت، کابل برق را جدا کرده و پس از یک دقیقه دوباره وصل کنید.
3. در صورتی که باز هم خطا ادامه داشت، ممکن است مشکل سخت‌افزاری باشد و باید پرینتر را به تعمیرگاه ببرید.

کد خطای 10: حافظه جانبی (Supplies Memory Error)

این خطا زمانی رخ می‌دهد که پرینتر نمی‌تواند چیپست کارتریج را تشخیص دهد. ممکن است چیپست خراب شده باشد یا به درستی نصب نشده باشد. برای حل این مشکل:

1. پرینتر را خاموش کنید و کابل برق را به مدت یک دقیقه جدا کنید.
2. کارتریج را دوباره نصب کنید.
3. اگر مشکل حل نشد، باید کارتریج یا چیپست آن تعویض شود.

کد خطای 11: کاغذ به کاغذ کش نرسیده (Paper Out)

این خطا نشان‌دهنده این است که سینی کاغذ خالی است یا سنسور کاغذ به درستی عمل نمی‌کند. برای رفع این مشکل:

1. سینی کاغذ را چک کنید و مطمئن شوید که پر از کاغذ است.
2. اگر همچنان خطا باقی است، ممکن است سنسور کاغذ معیوب باشد.

کد خطای 12: باز بودن درب پرینتر (Open or no EP)

اگر این خطا ظاهر شود، ممکن است درب پرینتر باز باشد یا کارتریج به درستی در جای خود قرار نگرفته باشد. برای رفع این مشکل:

1. کارتریج را بررسی کنید که به درستی نصب شده باشد.
2. مطمئن شوید که درب پرینتر به طور کامل بسته شده است.

کد خطای 13: گیر کردن کاغذ در پرینتر (Paper Jam)

یکی از متداول‌ترین مشکلات در تعمیر پرینتر ها، گیر کردن کاغذ است. برای رفع این خطا

1. ابتدا محل گیر کردن کاغذ را از روی نمایشگر پرینتر بررسی کنید.
2. کاغذ را با دقت از پرینتر خارج کنید و مطمئن شوید هیچ تکه‌ای از کاغذ در دستگاه باقی نمانده باشد.

کد خطای 14: عدم شناسایی کارتریج (No EP Cartridge)

این خطا معمولاً به دلیل عدم اتصال درست کارتریج یا جدا نشدن ضامن کارتریج رخ می‌دهد. برای رفع این مشکل:

1. کارتریج را مجدداً بررسی و مطمئن شوید که به درستی نصب شده است.
2. اگر مشکل ادامه دارد، ممکن است کارتریج نیاز به تعویض داشته باشد.

کد خطای 15: تونر کم (Toner Low)

این خطا نشان می‌دهد که تونر کارتریج در حال اتمام است. برای حل این مشکل:

1. کارتریج را تعویض یا شارژ کنید.
2. توصیه می‌شود از تکان دادن کارتریج برای استفاده موقت خودداری کنید، زیرا ممکن است به فیوزینگ آسیب برساند.

کد خطای 20: پر شدن حافظه داخلی (Memory Overflow)

این خطا نشان می‌دهد که حافظه داخلی پرینتر پر شده است. برای رفع این مشکل:

1. تعداد فایل‌های ارسال شده برای چاپ را کاهش دهید.
2. اگر مشکل همچنان ادامه داشت، می‌توانید حافظه اضافی نصب کنید.

کد خطای 21: بالا بودن حجم فایل ارسالی (Print Overrun)

این خطا زمانی رخ می‌دهد که حجم فایل ارسالی نسبت به حافظه پرینتر بزرگتر باشد. برای رفع این مشکل:

1. حجم فایل ارسالی را کاهش دهید یا حافظه پرینتر را افزایش دهید.

کد خطای 22: ارور پیکربندی I/O (I/O Configuration Error)

این خطا نشان‌دهنده مشکل در اتصال بین سیستم و پرینتر است. برای رفع این مشکل:

1. کابل USB یا پورت اتصال را بررسی کنید و در صورت نیاز آن را تعویض کنید.

کد خطای 40: ارور انتقال داده (Data Transfer Error)

این خطا نشان می‌دهد که اتصال بین سیستم و پرینتر قطع شده است. راه‌حل‌های پیشنهادی:

1. کابل USB را چک کنید و از درستی اتصال مطمئن شوید.
2. تنظیمات IP را بررسی کنید، اگر پرینتر از طریق شبکه متصل است.

کد خطای 50: ارور فیوزر (Fuser Error)

کد خطای 50 معمولاً به دلیل مشکلات مربوط به فیوزر رخ می‌دهد. برای رفع این خطا:

1. اگر ارور "50.1" را مشاهده کردید، فیوزر هنوز در حال گرم شدن است و باید صبر کنید.
2. در ارور "50.2" ممکن است فیوزر به دمای مورد نیاز نرسیده باشد و نیاز به بررسی موتور یا هیتر باشد.

کد خطای 51: خطای تشخیص لیزر (Beam Detect Error)

این خطا مربوط به مشکل در تشخیص لیزر است. در مدل‌های قدیمی، باز و بسته شدن درب می‌تواند لیزر را قطع و وصل کند. در مدل‌های جدید، ممکن است مشکل از کابل یا یونیت اسکن باشد.

کد خطای 55: مشکل ارتباطی بین کنترلر DC و برد فرمتر (Internal Communication Problem)

این مشکل نشان‌دهنده نقص در ارتباط بین کنترلر DC و برد فرمتر است. برای رفع این مشکل، می‌توانید این دو قطعه را تعویض کنید یا پرینتر را بروزرسانی کنید.

کد خطای 57: خرابی فن یا چرخ‌دنده‌ها (Fan / Gear Error)

این خطا معمولاً در پرینترهای قدیمی‌تر رخ می‌دهد و نشان می‌دهد که فن‌ها یا چرخ‌دنده‌های پرینتر دچار مشکل شده‌اند. ممکن است نیاز به تعویض قطعات باشد.

 دلیل بروز خطا Supply memory error چیست؟

یکی از مشکلات رایج در پرینترهای مدرن، خطایSupply memory error است که به دلیل عدم شناسایی صحیحکارتریج توسط پرینتر ایجاد می‌شود. این خطا ممکن است به دلایل مختلفی رخ دهد و معمولاً با پیامی روی صفحه نمایش پرینتر به اطلاع کاربر می‌رسد. در ادامه به بررسی دلایل بروز این خطا و راه‌حل‌های آن می‌پردازیم.

علت اصلی خطای Supply memory error

کارتریج‌هایتونر دارای قطعه‌ای به نامچیپست هستند. چیپست به عنوان پل ارتباطی بین پرینتر و کارتریج عمل می‌کند. در صورتی که این چیپست به درستی عمل نکند، پرینتر قادر به شناسایی کارتریج نخواهد بود و پیغامSupply memory error ظاهر خواهد شد. اما باید توجه داشت که این تنها دلیل بروز این خطا نیست. عوامل دیگری نیز می‌توانند در ایجاد این مشکل نقش داشته باشند که در ادامه به بررسی آن‌ها خواهیم پرداخت.

1. وجود پلاستیک یا نوارهای محافظتی روی کارتریج

برای حفاظت ازکارتریج‌های تونر در هنگام حمل و نقل، پلاستیک‌ها و نوارهای نارنجی رنگ روی کارتریج قرار داده می‌شوند. این نوارها باید قبل از نصب کامل از روی کارتریج جدا شوند. در غیر این صورت پرینتر قادر به تشخیص صحیح کارتریج نخواهد بود و خطایSupply memory error نمایش داده می‌شود.

راه حل:
1.درب پرینتر را باز کنید.
2. تمام نوارهای محافظ وپلاستیک‌های نارنجی رنگ را از روی کارتریج جدا کنید.
3.کارتریج را مجدداً در پرینتر نصب کنید و مطمئن شوید که تمامی اتصالات به درستی انجام شده است.

2. مشکلات مربوط به اتصالات کارتریج

پرینتر و کارتریج‌ها دارای اتصالات خاصی هستند که باید به درستی در جای خود قرار گیرند. اگر این اتصالات درست و متناظر نباشند، پرینتر قادر به شناساییکارتریج جدید نخواهد بود و خطایSupply memory error ظاهر می‌شود.

راه حل:
1. بررسی کنید کهکارتریج به درستی در جای خود نصب شده باشد.
2. اتصالات بین پرینتر و چیپست کارتریج را بازبینی کنید.
3. در صورتی که مشکل همچنان وجود داشت،کارتریج را از دستگاه خارج کنید و مجدداً نصب کنید.

3. شارژ نادرست یا غیراستاندارد کارتریج

در صورتی کهکارتریج شما توسط افراد غیرمتخصص شارژ شده باشد یا از مواد نامرغوب استفاده شده باشد، احتمالاً با پیغامSupply memory error مواجه خواهید شد. شارژ نادرست و غیراستاندارد می‌تواند باعث خرابی چیپست کارتریج شود و پرینتر نتواند آن را شناسایی کند.

راه حل:
1.کارتریج را به مرکز خدمات مجاز یا متخصص شارژ کارتریج ببرید.
2. از شارژ صحیح و استاندارد کارتریج مطمئن شوید.
3. در صورت لزوم،کارتریج جدیدی تهیه کنید.

4. بروز نبودن فریمور یا درایور پرینتر

گاهی اوقات، مشکلSupply memory error به دلیل بروز نبودنفریمور یادرایور پرینتر است. به‌روزرسانی نرم‌افزارها و درایورها علاوه بر بهبود عملکرد دستگاه، می‌تواند مشکلاتی از جمله خطایSupply memory error را نیز برطرف کند.

راه حل:
1. به وب‌سایت رسمی سازنده پرینتر مراجعه کنید و آخرین نسخهفریمور ودرایور را دانلود و نصب کنید.
2. پس از نصب به‌روزرسانی‌ها، پرینتر را ری‌استارت کنید و مجدداً بررسی کنید که آیا مشکل رفع شده است یا خیر.

5. استفاده از کارتریج‌های غیراصل

یکی دیگر از دلایل رایج بروزSupply memory error، استفاده ازکارتریج‌های غیراصل یاتقلبی است. این کارتریج‌ها معمولاً از کیفیت پایین‌تری برخوردار هستند و چیپست آن‌ها ممکن است به درستی با پرینتر سازگار نباشد.

راه حل:
1. ازکارتریج‌های اصلی و تایید شده توسط سازنده پرینتر استفاده کنید.
2. در صورتی که ازکارتریج غیراصل استفاده کرده‌اید، آن را با یککارتریج اصلی جایگزین کنید.

6. مشکل در سنسور پرینتر

در مواردی که تمامی مراحل بالا را انجام داده‌اید اما مشکل همچنان باقی است، ممکن استسنسور پرینتر دچار مشکل شده باشد. سنسور پرینتر وظیفه شناسایی کارتریج را بر عهده دارد و در صورت خرابی آن، پرینتر قادر به تشخیص کارتریج نخواهد بود.

راه حل:
1. دستگاه را به یکتعمیرکار متخصص نشان دهید تا سنسور پرینتر را بررسی و در صورت نیاز تعمیر کند.
2. در صورت لزوم، سنسور معیوب را تعویض کنید.