طبق راهنمای تعمیر پی‌سی، برای تست سخت‌افزار گوشی سامسونگ برنامهٔ Samsung Members را باز کنید، به Diagnostics یا زبانهٔ Support بروید، Phone diagnostics را بزنید و با Test all همهٔ آزمونها (صفحهٔ لمسی، میکروفون، اسپیکر، دکمه‌ها، دوربین، حسگرها و باتری) را اجرا کنید یا فقط روی یک آزمون ضربه بزنید (منبع: سامسونگ).
در گوشیهای اندروید ۱۲ به بعد همین آزمونها از مسیر Settings → Device care → Diagnostics هم در دسترس است. نام منوها بسته به مدل و نسخهٔ نرمافزار فرق دارد و این ابزار فقط روی گوشی و تبلتهای Galaxy کار میکند.
Samsung Members چه آزمون‌هایی دارد؟
طبق صفحهٔ پشتیبانی سامسونگ آمریکا این آزمونها در Phone diagnostics هست؛ فهرست دقیق بسته به مدل فرق دارد:
| بخش | آزمونها |
|---|---|
| صفحه و لمس | Touch screen، S Pen hovering، S Pen touching |
| صدا | Speaker، Mic، Wired headphones |
| دکمه و لرزش | Buttons، Vibration، Power restart status |
| دوربین و نور | Camera، Flashlight |
| حسگرها | Sensors، Proximity recognition، Fingerprint recognition، Face recognition |
| ارتباطات | Wi-Fi، Bluetooth، NFC، Mobile network، SIM card، Location accuracy |
| شارژ و باتری | Cable charging، Wireless charging، USB connection، Battery status |
| نرمافزار | Official software |
چطور با Samsung Members گوشی را تست کنیم؟
سامسونگ دو مسیر برای رسیدن به Phone diagnostics داخل خود برنامه معرفی کرده است. قبل از شروع، طبق راهنمای سامسونگ نرمافزار گوشی را از Settings → Software update به‌روز کنید. اگر Samsung Members را ندارید، آن را از Galaxy Store یا Play Store نصب کنید.
مسیر اول: زبانهٔ Discover
Samsung Members را باز کنید و در زبانهٔ Discover روی Diagnostics بزنید.
روی Phone diagnostics بزنید.
برای اجرای همهٔ آزمونها روی Test all در پایین صفحه بزنید؛ یا فقط روی آزمونی که لازم دارید ضربه بزنید. سامسونگ میگوید بار اول اسکن کامل خودکار شروع می‌شود.
تصویرها: پشتیبانی سامسونگ (منبع)
مسیر دوم: زبانهٔ Support
در نسخه‌های دیگر برنامه، طبق راهنمای سامسونگ و سامسونگ بریتانیا:
Samsung Members را باز کنید و روی Support بزنید.
روی View tests یا Get started بزنید (نام دکمه در نسخه‌ها فرق دارد).
روی Test all بزنید یا آزمون مورد نظر را انتخاب کنید.
تصویر: پشتیبانی سامسونگ (منبع)
← سامسونگ میگوید برای استفاده از Diagnostics باید حساب Samsung خود را تأیید کنید (منبع).
چطور بدون Samsung Members از Device care تست بگیریم؟
طبق سامسونگ، در گوشیهای Galaxy با اندروید ۱۲ یا جدیدتر همین تست از تنظیمات هم در دسترس است:
Settings را باز کنید و روی Device care بزنید.
روی Diagnostics و بعد Phone diagnostics بزنید.
Test all یا یک آزمون جداگانه را انتخاب کنید.
تصویر: پشتیبانی سامسونگ (منبع)
صفحهٔ لمسی گوشی سامسونگ را چطور تست کنیم؟
در Phone diagnostics آزمون Touch screen را انتخاب کنید و دستورهای روی صفحه را دنبال کنید. اگر لمس درست کار نمی‌کند، سامسونگ بریتانیا پیش از تست این کارها را پیشنهاد میکند:
گوشی را ری‌استارت کنید: دکمهٔ کناری و کم کردن صدا را با هم بیش از ۷ ثانیه نگه دارید.
اگر گلس یا محافظ صفحه دارید، از Settings → Display گزینهٔ Touch sensitivity را روشن کنید.
گلس یا قاب غیراصل را بردارید و دوباره امتحان کنید؛ به‌خصوص در لبه‌های صفحه روی لمس اثر می‌گذارند.
اگر با لمس صدای راهنما پخش می‌شود، TalkBack را از Settings → Accessibility خاموش کنید.
رطوبت روی صفحه را با پارچهٔ نرم و خشک پاک کنید.
← اگر گلس جدید می‌خواهید، آموزش نصب گلس گوشی را ببینید. اگر بعد از همهٔ این‌ها آزمون Touch screen رد شد، سامسونگ مراجعه به مرکز خدمات را پیشنهاد میکند.
میکروفون و اسپیکر گوشی سامسونگ را چطور تست کنیم؟
در Phone diagnostics آزمون‌های Mic و Speaker را جداگانه بزنید. سامسونگ میگوید بسیاری از آزمونها به تعامل شما نیاز دارند، پس در جای ساکت تست کنید و دستورهای روی صفحه را دنبال کنید. اگر هدفون سیمی دارید، آزمون Wired headphones هم هست. اگر آزمونی رد شود، برنامه ممکن است پیشنهادی بدهد و با View related FAQ راهنمای بیشتری می‌بینید (منبع).
تصویر: پشتیبانی سامسونگ (منبع)
← اگر میکروفون فقط در یک برنامه کار نمی‌کند، ممکن است مشکل از دسترسی برنامه باشد نه سخت‌افزار. برای مشکلات رایج دیگر بررسی مشکلات رایج موبایل را بخوانید.
باتری را هم می‌شود با Samsung Members تست کرد؟
بله. آزمون Battery status وضعیت باتری را با سه نتیجهٔ Normal، Weak یا Bad نشان می‌دهد (منبع: سامسونگ بریتانیا). معنی این نتیجه‌ها، محدودیت ابزارها و روش آیفون را در آموزش تست سلامت باتری گوشی کامل توضیح داده‌ایم.
اگر یک آزمون رد شد، چه کار کنیم؟
گوشی را ری‌استارت کنید و همان آزمون را دوباره اجرا کنید.
قاب، گلس یا لوازم جانبی را جدا کنید و نرمافزار گوشی را به‌روز کنید.
پیشنهاد برنامه و View related FAQ را بخوانید.
اگر باز هم رد شد، از Samsung Members گزارش خطا (Error reports) بفرستید یا گوشی را به مرکز خدمات مجاز ببرید.
اگر گوشی دست‌دوم می‌خرید، اجرای Test all قبل از خرید کمک میکند ایرادهای آشکار سخت‌افزاری را ببینید، ولی جای بررسی فیزیکی و استعلام گارانتی را نمی‌گیرد. برای آپدیت نرمافزار گوشیهای سامسونگ هم راهنمای آپدیت One UI ۹ را ببینید.
پاسخ به سوالات شما
چطوری سخت‌افزار گوشی سامسونگم رو تست کنم؟
با برنامهٔ Samsung Members. آن را باز کنید، به Diagnostics یا زبانهٔ Support بروید، Phone diagnostics را بزنید و Test all را انتخاب کنید.
Samsung Members رو ندارم، چیکار کنم؟
آن را از Galaxy Store یا Play Store نصب کنید. در اندروید ۱۲ به بعد می‌توانید از Settings → Device care → Diagnostics هم تست بگیرید.
تست صفحه لمسی سامسونگ کجاست؟
در Phone diagnostics آزمون Touch screen. آن را بزنید و دستورهای روی صفحه را دنبال کنید.
چطوری بفهمم میکروفون گوشیم خرابه؟
در Phone diagnostics آزمون Mic را اجرا کنید. اگر رد شد، گوشی را ری‌استارت و دوباره تست کنید و اگر باز هم رد شد به مرکز خدمات مراجعه کنید.
چرا گزینههای تست گوشی من با آموزش فرق داره؟
چون سامسونگ میگوید نام منوها و فهرست آزمونها بسته به مدل و نسخهٔ نرمافزار فرق دارد. دنبال Diagnostics یا Phone diagnostics بگردید.
برای تست گوشی باید وارد حساب سامسونگ بشم؟
بله، طبق سامسونگ برای استفاده از Diagnostics در Samsung Members باید حساب Samsung را تأیید کنید.
این تست روی گوشیهای غیر سامسونگ کار میکنه؟
نه. سامسونگ میگوید Samsung Members و عیبیابی آن فقط روی گوشیها و تبلتهای Galaxy کار میکند.
دیدگاه‌ها