5 روش حل مشکل صفحه آبی مرگ در لپ تاپ اچ پی

لپ تاپ های اچ پی به عنوان یکی از برندهای محبوب در میان کاربران به دلیل کیفیت ساخت و عملکرد بالا شناخته میشوند. با این حال، مانند تمام دستگاه های دیگر، لپ تاپ های اچ پی نیز ممکن است گاهی با مشکلاتی مواجه شوند. یکی از مشکلات رایج که بسیاری از کاربران این برند با آن رو به رو میشوند، مشکل صفحه آبی یا Blue Screen of Death (BSOD) است. این صفحه آبی اغلب نشان دهنده خطاهای جدی در سیستم عامل ویندوز است و می تواند نشانه ای از مشکلات سخت افزاری یا نرم افزاری باشد.

دلایل بروز مشکل صفحه آبی در لپ تاپ اچ پی

صفحه آبی یا BSOD معمولاً به دلایل مختلفی ایجاد میشود. این مشکل میتواند به دلیل وجود مشکلات سخت افزاری و یا نرم افزاری در لپ تا شما باشد که در ادامه به اصلی ترین دلایل بروز این مشکل میپردازیم.

1. درایورهای قدیمی یا ناسازگار

از اصلی ترین دلایلی که میتواند منجر به مواجه شدن شما با صفحه آبی مرگ شود بروز نبودن درایور کارت گرافیک و سایر درایور ها میباشد. در این صورت جای نگرانی نیست چراکه به راحتی با آپدیت درایور ها میتوان این مشکل را برطرف کرد ولی اگر لپ تاپ شما وارد حالت صفحه آبی شده است راهی برای اپدیت این درایور نداردی پس باید آن را به دست افراد متخصصی همچون نمایندگی تعمیرات لپ تاپ برتر سرویس بسپارید.

2. نصب نادرست یا خراب نرم افزارها

نصب برخی از برنامه های دارای مشکل که با سیستم شما سازگاری ندارند امکان دارد شما را با مشکل BOSD مواجه کند. همچنین امکان دارد در هنگام دانلود و نصب برنامه لپ تاپ شما با مشکلاتی مواجه شود و نتواند برنامه مورد نظر ا به درستی دانلود و یا نصب کند و در این صورت با صفحه آبی مواجه میشوید، تا از آسیب رسیدن به اطلاعات سیستم خود جلوگیری کنید.

3. مشکلات سخت افزاری

مشکلات سخت افزاری، به ویژه خرابی قطعاتی مانند RAM (حافظه موقت)، هارد دیسک، یا کارت گرافیک، میتوانند باعث ایجاد صفحه آبی شوند. اگر یکی از این قطعات به درستی کار نکند یا دچار آسیب شده باشد، سیستم به طور خودکار وارد حالت BSOD می شود تا از آسیب بیشتر جلوگیری کند.

4. ویروس ها و بدافزارها

ویروس ها و بدافزارها میتوانند فایل های سیستم عامل را آلوده کرده و باعث بروز مشکلات در عملکرد ویندوز شوند. در نتیجه، سیستم برای محافظت از خود وارد حالت صفحه آبی میشود تا از وقوع خرابی های بیشتر جلوگیری کند.

5. تداخل در آپدیت های ویندوز

گاهی اوقات، مشکلاتی که بعد از یک آپدیت ویندوز ایجاد میشود، باعث صفحه آبی میشود. برخی از آپدیت ها ممکن است با درایورها یا تنظیمات سیستم تداخل داشته باشند و باعث ایجاد مشکلات سیستمی شوند.

راهکارهای رفع مشکل صفحه آبی در لپ تاپ اچ پی

حال که با دلایل بروز مشکل صفحه آبی آشنا شدید حال راحت تر میتوانید نسبت به تعمیر لپ تاپ hp خود اقدام کنید، تنها کافی است مراحل زیر را به صورت گام به گام با ما دنبال کنید.

البته پیشنهاد ما این است که در همان ابتدا که با این مشکلات مواجه شدید برای رفع هر چه سریع تر آن به یکی از شعب نمایندگی تعمیرات لپ تاپ اچ پی مراجعه کنید تا تکنسین های این مجموعه به شما در برطرف کردن مشکل کمک نمایند.

1. راه اندازی در حالت Safe Mode

اگر لپ تاپ شما وارد حالت بلو اسکرین شده و نمی توانید وارد ویندوز شوید، می توانید سیستم را در حالت Safe Mode راه اندازی کنید. در این حالت، ویندوز تنها با درایورهای ضروری و تنظیمات پیش فرض بوت میشود و این به شما کمک می کند تا مشکلات نرم افزاری را شناسایی و رفع کنید.

برای ورود به Safe Mode:

• لپ تاپ را روشن کرده و پس از خاموش شدن لوگوی اچ پی، چندین بار کلید F8 را فشار دهید.
• گزینه Safe Mode را انتخاب کنید و سیستم را راه اندازی کنید.
• پس از ورود به ویندوز، به بررسی درایورها و برنامه هایی که اخیراً نصب کرده اید، بپردازید و اگر برنامه مشکوکی پیدا کردید نسبت به حذف آن اقدام نمایید.

2. بروزرسانی یا نصب مجدد درایورها

اگر مشکل صفحه آبی ناشی از درایورهای قدیمی یا ناسازگار است، باید درایورهای دستگاه را بروزرسانی یا دوباره نصب کنید. برای این کار:

• به Device Manager بروید.
• درایورهای دستگاه هایی مانند کارت گرافیک، شبکه، و صدا را بررسی کنید.
• در صورتی که نیاز به بروزرسانی دارید، روی آن ها کلیک راست کرده و گزینه Update Driver را انتخاب کنید.
• در صورتی که مشکل همچنان ادامه داشت، میتوانید درایور را حذف کرده و سپس مجدداً نصب کنید.

3. اسکن ویروس ها و بدافزارها

اگر به نظر میرسد که ویروس ها یا بدافزارها عامل ایجاد صفحه آبی باشند، باید سیستم خود را با استفاده از نرم افزارهای آنتی ویروس معتبر اسکن کنید. برنامه هایی مانند Windows Defender یا Malwarebytes می توانند به شناسایی و حذف بدافزارها کمک کنند.

4. بررسی قطعات سخت افزاری

اگر مشکل از سمت سخت افزار لپ تاپ شما باشد باید مشکل شما توسط تکنسین های نمایندگی تعمیرات اچ پی مورد بررسی قرار بگیرد و در صورتی که خرابی از سمت قطعات داخلی لپ تاپ hp بود آنها را تعمیر و در صورت نیاز تعویض نمایند. شما میتوانید با شماره گیری 02191300348 از خدمات مجموعه برتر سرویس در زمینه تعمیرات لپ تاپ استفاده نمایید.

5. بازنشانی سیستم به حالت قبلی

اگر هیچ کدام از روش های فوق مشکل صفحه آبی را حل نکرد، میتوانید سیستم را به یک نقطه بازیابی قبلی برگردانید. این کار می تواند به بازگرداندن سیستم به حالت قبل از بروز مشکل کمک کند. البته دقت داشته باشید که این قابلیت از قبل باید در لپ تاپ شما فعال باشد.

• به Control Panel بروید و گزینه Recovery را انتخاب کنید.
• روی Open System Restore کلیک کنید و یک نقطه بازیابی انتخاب کنید.
• ویندوز به تنظیمات قبلی برمی‌گردد و مشکلات نرم‌افزاری برطرف می‌شود.

امیدواریم این مقاله به شما در برطرف کردن مشکل صفحه آبی در لپ تاپ اچ پی کمک کرده باشد.